供暖近一周还有住户在喊冷 兰州供热部门:接到投诉立即安排现场排查抢修

  原标题:供暖近一周还有住户在喊冷

  供热部门:接到投诉立即安排现场排查抢修

  中国甘肃网11月8日讯据兰州晚报报道(兰州日报社全媒体记者 杜志超)11月7日  ,今冬明春正式供暖接近一周  ,从本报嘘寒问暖热线4286666接到的投诉看 ,我市仍有部分住户反映小区未供暖、供暖质量不佳  。市热力总公司接到投诉后已安排工作人员和施工单位现场排查 。兰州日报社全媒体记者 杜志超

  1楼下热  ,楼上冷  ,怎么回事  ?

  11月7日  ,家住民主东路345号的唐先生打进本报嘘寒问暖热线4286666反映 ,“供暖接近一周  ,不知是何原因 ,我们家的暖气一直冰凉  。家里有老人小孩  ,降温了可怎么办  ?”

  当日上午 ,记者来到了唐先生居住的民主东路345号中铁西北科学研究院  。“家里有暖气吗  ?”面对记者的询问  ,一位小区的住户告诉记者  ,有暖气  ,而且还挺热  。巧合的是记者询问的这位住户正好是和唐先生同一个单元5楼的住户  。唐先生居住的单元楼共有9层  ,记者从一层开始用手逐一摸了架设在楼梯间的管道  。一层到五层  ,供水回水两根管道都挺热 。从六层开始管道温度逐渐下降  ,从唐先生住的八层开始  ,供水管冰凉回水管有一点温度  。“11月1日  ,正式供暖  ,施工单位开始挨家挨户开阀 ,当时试的时候暖气挺好  ,我们还签了字  ,谁承想  ,从1日开始以后暖气温度每况愈下  ,这两天干脆就没有了  。”一位住在隔壁单元的住户告诉记者  。

  走访中记者发现  ,唐先生所在的小区今年实施了分户控制改造 ,改造完成后 ,六层以下的住户暖气质量确实得到了改善  ,但是六层以上的住户家里要么干脆不热  ,要么只有一点温度  。“原本想着改造以后 ,暖气就好了  ,没想到改完还不如以前了  。”唐先生说  。

  随后记者将此事反映至负责小区供热的兰州市热力总公司  。“我们尽快安排我们的工作人员和施工单位进行处理  ,从住户反映的情况看初步判断是庭院管网循环不畅、热力站压力不够造成的  ,但具体原因还需要工作人员现场排查  。”

  中铁西北科学研究院高层住户何时能热起来 ,本报也将持续关注 。

  2管线破裂修复后逐渐升温

  “大众巷22号C楼无暖 。”“体育街116号无暖  。”“甘南路818号居民楼至今未供暖 。”

  除了因为分户改造循环不畅原因导致个别住户家中无暖、质量不佳外  ,管线破裂成为制约供热的主要原因  。针对大众巷22号C楼无暖的情况  ,记者联系了负责小区供热的兰州兰太物业供热站 。“供暖前管道出现了破裂渗水 ,抢修后及时供上了 ,住户反映没有暖气 ,主要是因为供热恢复后 ,管道中有气体未排出  ,住户可联系小区物业进行排气 。”

  “体育街116号无暖  。”经证实目前正在逐步恢复中  。“甘南路818号居民楼至今未供暖  。”也于11月6日晚恢复供热  。上述三处暖气不热、未供暖的投诉均于供热管线破裂有关  。“管网破裂抢修后 ,需要重新进行注水、打压、升温 ,循环  。住户家中热起来需要一个过程  。热用户如果发现家中无暖可拨打供热站电话、所在区域供热管理部门监督电话、12345民情通热线进行投诉  。”市供热服务中心相关负责人说 。

  ■记者手记

  冷暖是民心供热工作还需做实做细

  供暖是民生  ,冷暖是民心 。“供热站、物业互相推诿  ,想排个气  ,怎么就这么难 ?”家住兰州市卷烟厂家属院的热用户给本报嘘寒问暖邮箱发来邮件  ,“卫生间一组暖气不热  ,楼上楼下都不热  。问物业说是供热站的原因  ,问供热站说是物业排一下气就好了  。但是供暖都一周了  ,卫生间的暖气依旧冰凉 。”

  连日来本报嘘寒问暖热线不断接到市民投诉  ,反映“三供一业”改造的问题 。可谓是几家欢喜几家愁  ,有打进热线表扬供热站的  ,“改造解决了多年不热的问题  ,给供热站点赞  。”也有投诉改造效果不佳的  。“花了这么多钱  ,改了跟没改一样  。”

  随着今年我市分户改造的深入和“三供一业”移交企业数量的增加 ,分户控制改造过程中也暴露出来了一些问题:一方面  ,需要改造的老旧楼院面积随时间逐年增加 ,而且点多、面广  ,供热维修资金有限;另一方面 ,“三供一业”移交后  ,个别企业群众存在畏难情绪  ,对供暖改造持观望态度 ,造成改造延期影响正常供暖  。此外 ,在具体实施过程中  ,施工单位、供热企业、小区物业缺少有效沟通 。往往是施工单位只管干、供热单位只管供  ,小区物业站着看  ,出了问题互相推诿  。

  此外  ,住户们抱着希望去改造  ,但是改造后由于是新管网、新系统需要循环运行  ,初期不热  ,再遇上供热单位、施工单位人手紧张  ,问题得不到解决  ,住户不满意  。

  供热是系统工程 。供热改造质量的好坏更需要多方关注 ,事中监管、事后验收必须严格把关  ,改造完成后更应加大对供热质量的管控  。政府大力实施老旧楼院分户控制改造  ,初心就是为了让老百姓家里热起来 ,民心暖起来  。改造是好事  ,冷暖是民心  ,供热改造工程还需做实做细  。

      

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